O mnie

Jakub Głowacki – ekspert w branży hotelarskiej, doradca i audytor jakości usług.

Mam na imię Jakub i od ponad dekady jestem związany z sektorem hotelarskim. Moja przygoda z hotelarstwem rozpoczęła się od recepcji, gdzie nauczyłem się podstaw profesjonalnej obsługi gości. Przez kolejne lata zdobywałem doświadczenie w relacjach z Gośćmi na stanowiskach Kierownika ds. Satysfakcji Gości oraz dyrektora jednego z hoteli w sercu Krakowa. Następnie pracowałem jako opiekun handlowy jednego z największych portali rezerwacyjnych, zdobywając unikalną perspektywę – zarówno od strony hotelarzy, jak i oczekiwań samych podróżujących.

Co mnie wyróżnia?

✔ Dogłębna znajomość branży hotelarskiej – od operacji recepcyjnych po strategie sprzedażowe.
✔ Praktyczne doświadczenie z wielu perspektyw – hotelarz, handlowiec, doradca i audytor.
✔ Zorientowanie na człowieka i jakość – bo kluczem do sukcesu każdego obiektu są ludzie i ich autentyczne zaangażowanie.

Czym się zajmuję?

Jako założyciel firmy ProFlowService, specjalizuję się w:

• Audytach hotelowych – analizuję jakość usług, produkty i procesy, wskazując obszary do poprawy.

• Szkoleniach dla hoteli – rozwijam kompetencje personelu, wzmacniam motywację i dbam o profesjonalizm zespołów.

• Doradztwie operacyjnym i strategicznym – wspieram kadrę zarządzającą w usprawnianiu organizacji pracy oraz budowaniu trwałej przewagi konkurencyjnej.

Moja misja

Moją ambicją jest to, aby każdy Gość otrzymał unikalne doświadczenia w miejscu, w którym zdecydował się zostać. 

Dlatego stworzyłem autorski program rozwojowy dla hoteli, który łączy praktyczne szkolenia z analizą procesów oraz wdrażaniem realnych usprawnień. Wszystko w trosce o jakość dostarczaną Gościom.

Dlaczego warto?

• Zwiększysz satysfakcję gości i liczbę pozytywnych opinii

• Uporządkujesz procesy i podniesiesz efektywność zespołu

• Otrzymasz rzetelną, zewnętrzną perspektywę – bezpieczną i konstruktywną

Zapraszam do współpracy wszystkich właścicieli, dyrektorów oraz menedżerów hoteli, którzy chcą podnieść jakość swoich usług i stworzyć miejsce, z którego Goście wyjeżdżają z uśmiechem i do którego wracają z radością.